Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires révolus à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez physiquement pris possession du bien.

Ce droit de rétractation s’applique à toutes les commandes, sans distinction liée à un éventuel défaut du produit. Aucune condition tenant à la qualité ou à la conformité du bien n’est exigée pour exercer ce droit.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision avant l’expiration du délai de 14 jours, par courrier électronique à info@camifmobilier.com ou par téléphone au +33 4 72 91 80 30. Cette notification doit comporter votre nom complet, le numéro de commande concerné, et la mention claire de votre volonté de vous rétracter.

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation reproduit ci-dessous :

Formulaire type de rétractation

À l’attention de Camifmobilier, 37-39 Rue Sergent Michel Berthet, 69009 Lyon, France, info@camifmobilier.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le : ................................

  • Reçu le : ................................

  • Numéro de commande : ................................

  • Nom du consommateur : ................................

  • Adresse du consommateur : ................................

  • Date : ................................

  • Signature du consommateur (uniquement en cas de notification papier) : ................................

Le produit doit ensuite nous être retourné dans un délai de 14 jours suivant l’envoi de cette notification. Le colis doit être adressé à :

Camifmobilier
37-39 Rue Sergent Michel Berthet
69009 Lyon
France

Conditions d’acceptation du retour

Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et accompagné de son emballage d’origine complet. Les étiquettes et accessoires d’origine doivent être présents. Les retours sont acceptés pour tous les produits, quelle que soit la raison, sous réserve du respect des conditions d’état et d’emballage ci-dessus.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à notre charge. Aucun frais de réexpédition, de restockage ou de toute autre nature ne sera prélevé. Une étiquette de retour prépayée vous sera transmise par courrier électronique après réception de votre notification de rétractation.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de crédit effectif sur votre compte bancaire dépend de votre banque et est généralement de 7 à 10 jours ouvrés à compter de l’émission du remboursement.

Le remboursement couvre l’intégralité du prix payé, y compris les frais de livraison initiaux le cas échéant.

Produits défectueux ou erreur d’expédition

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter immédiatement à info@camifmobilier.com. Nous prendrons en charge l’intégralité des frais de retour et procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre préférence. Cette procédure s’ajoute au droit de rétractation et ne le remplace en aucun cas.